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En 1998, un groupe d'usagers dposait entre les mains du Ministre des Communications une ptition portant 12.000 signatures. Ils demandaient qu'il soit remdi sans dlai au dsordre n de la mise en application des nouveaux horaires. Dans la foule, l'Association des Clients des Transports Publics (ACTP asbl), a t cre en mars 1999. Partant du constat que l "USAGER" est confin dans des rglements rigides o les notions de responsabilit du transporteur sont trs limites et les droits des voyageurs quasi inexistants, nous avons opt pour le terme "CLIENT". Il implique une relation plus quilibre entre les transports publics et nous. Au-del des problmes quotidiens vcus par les voyageurs, nous voulons crer un groupe de rflexion, de sensibilisation et de pression visant amliorer en qualit et en quantit loffre des transports publics en Rgion wallonne. Sur base des observations individuelles dusagers ou des comits de ligne, lACTP tablit des cahiers rgulirement actualiss qui sont transmis aux transporteurs et aux ministres de tutelle. Lorsque les circonstances limposent, nous ralisons galement des enqutes auprs des usagers et des populations riveraines. Nos principales proccupations sont :
- de meilleures connexions entre les trains, les bus et les trams ;
- une amlioration de la ponctualit ;
- lamlioration des relations rgionales et transfrontalires ;
- une meilleure utilisation des ressources disponibles ;
- une modernisation du matriel et des procdures ;
- lamlioration de laccessibilit aux transports publics par une plus large utilisation du plain-pied.



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