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COMMUNIQUE DE PRESSE du 28 septembre 2007

Enqute de ponctualit

Chaque anne, Infrabel publie des statistiques de ponctualit. Les rsultats prsents, bien que rpondant aux normes europennes, ne refltent pas le sentiment des usagers et en particulier des navetteurs. Malgr les efforts dInfrabel qui, le 3 septembre dernier, sest engag communiquer, quatre fois par an, des rsultats plus dtaills sur son site Internet, il faut savoir que, jusqu ce jour :
- les retards sont uniquement mesurs larrive en gare terminale ou la premire gare Bruxelloise, alors que les voyageurs dbarquant dans les gares intermdiaires peuvent subir un prjudice important ;
- les trains supprims ne sont pas comptabiliss dans les retards ;
- un retard de 30 minutes est comptabilis comme un retard de 6 minutes ;
- les retards ne sont pas pondrs en fonction du nombre de voyageurs ayant subi un prjudice : un train bond est comptabilis au mme titre quun train presque vide.

Pour mettre ces carences en vidence, lACTP et son homologue nerlandophone, le BTTB, invitent les usagers participer une grande enqute sur la ponctualit des trains. En 2006, le BTTB avait dj men une enqute similaire : avec plus de 6.000 formulaires dment complts, lopration a t un succs.

Comment participer ? A partir du 1er et jusquau 31 octobre, les usagers pourront complter un formulaire en ligne sur le site Internet www.ponctualite.be. Pour chaque train emprunt, il sera demand de complter les heures de dpart et darrive thoriques et relles en donnant un maximum dinformations : communication la clientle, incidence sur les correspondances, Un formulaire papier est galement disponible sur simple demande auprs de lACTP.

Au terme de lenqute, les rsultats et conclusions seront publis et largement diffuss. Nous esprons pouvoir affiner, de la sorte, les revendications des usagers en matire de ponctualit.

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