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COMMUNIQUE DE PRESSE du 29 octobre 2009

Grève des guichetiers de la zone Ottignies/Gembloux

Ce jeudi 29 octobre 2009, les guichetiers SNCB de la zone Ottignies/Gembloux sont en grève. D’après la CGSP-Cheminots, le personnel n'arrive plus à rendre le service que les clients sont légitimement en droit d'attendre, et ce en raison du manque d'effectifs.

A titre d’exemple, la gare d’Ottignies, première gare wallonne en terme de fréquentation avec 20.825 embarquements par jour (Comptages Voyageurs 2007), ne dispose que de 3 guichets qui ne peuvent absorber la clientèle, particulièrement aux heures de pointe.

Par ailleurs, rien n’est mis en œuvre par la SNCB pour limiter le passage aux guichets des clients :
- la carte « Ozone » proposant 10 trajets pour le prix de 8 entre deux gares prédéfinies a été supprimée ;
- la carte « 10 voyages » sensée faciliter la vie du voyageur en lui évitant des passages répétés au guichet ne présente aucun intérêt puisque son prix équivaut à 10 fois le prix d’un billet ordinaire et qu’elle est limitée dans le temps ;
- la Key-Card ne présente plus d’intérêt pour les petits trajets puisque le prix d’un voyage équivaut au prix du billet ordinaire minimum (1,70€). De plus, sa durée de validité a été réduite à 6 mois ;
- l’achat de billets sur internet est fastidieux et n’offre aucun avantage financier ;
- enfin, les distributeurs automatiques de titres de transport sont trop lents et n’acceptent pas les espèces.

L’ACTP comprend donc la revendication des guichetiers et incite, à l’heure du RER, la SNCB à mettre en œuvre des formules financièrement attractives et des distributeurs automatiques efficaces pour éviter des passages fréquents au guichet.

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