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COMMUNIQUE DE PRESSE du 22 dcembre 2010

Suppression des compensations en cas de retards exceptionnels

Le service clientle de la SNCB informe les voyageurs que le systme de compensation pour les retards exceptionnels dau moins 60 minutes est suspendu depuis le samedi 18 dcembre et jusqu' nouvel ordre en raison des conditions climatiques.

LACTP dplore la mise en place de cette mesure fortement pnalisante pour les usagers qui subissent dj de nombreux retards et suppressions tant sur les rseaux SNCB et TEC.

Nous estimons que les conditions climatiques ne devraient constituer un cas de force majeure que si elles sont qualifies dexceptionnelles par lIRM.

Dautre part, les retards de plus de 60 minutes ne peuvent tous tre traits de la mme manire sans distinction. Si de nombreux retards sont en effet dus aux conditions climatiques, dautres relvent directement de la responsabilit de la SNCB ou dInfrabel et devraient, en toute logique, donner droit compensation : une analyse au cas pas cas est indispensable.

Enfin, lACTP dplore que cette mesure particulire nait pas fait lobjet dune information suffisante auprs des usagers.

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