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COMMUNIQUE DE PRESSE du 23 juillet 2004

Menace de fermeture des guichets de 41 gares wallonnes

La SNCB a tabli une liste de 41 gares wallonnes dont les guichets sont menacs de fermeture. LACTP rappelle que le guichetier est la premire personne que rencontre la clientle. II a donc plus quun rle de simple distributeur de billets. La rentabilit dune mission daccueil peut difficilement tre value. En tout tat de cause, si la SNCB mettait cette mesure excution, lACTP demande avec insistance : - que des moyens soient mis en uvre pour assurer de faon commode pour lusager, lacquisition de toute information utile sur la situation des trains (retards ventuels), lorganisation dun voyage tant national quinternational ; - que des automates permettent la dlivrance de tous les titres de transports, en ce compris les titres internationaux (ligne 42, par exemple). Ces automates doivent tre clavier (et non cran tactile), utilisables par tous (personnes mobilit rduite) et accepter la monnaie europenne (avec retour). Les accompagnateurs ne peuvent en effet dlivrer tous les titres de transport et cette mission compromet souvent leur disponibilit pour assurer la fluidit des embarquements ; - que lorsque du personnel est prsent (chef ou sous-chef), il assure le service vente ; - que les locaux dattente restent accessibles au public et quils soient scuriss (vido-surveillance, rondes assures par B-Security ou par la police locale) ; - que des synergies soient recherches avec le secteur Horeca ou Librairie, pour assurer une prsence dans le pang et la dlivrance de certains titres (abonnements) ; - que, par la mme occasion, des composteurs soient installs pour dlier la clientle de la corve de rdaction des pass, ce qui rendrait ces produits plus attractifs.

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