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COMMUNIQU DE PRESSE DE LACTP ET DU BTTB du 22 juin 2006

Retards des trains : indemnisation trop maigre de la part de la sncb

La SNCB et le Secrtaire dEtat aux Entreprises Publiques, Bruno Tuybens, ont travaill ensemble sur une rglementation visant accorder une compensation aux voyageurs victimes de retards. Les associations dusagers approuvent ce principe de compensation en cas de retard mais estiment que la nouvelle rgle ne va pas assez loin. En cas de retards ponctuels dau moins 2 heures, une compensation quivalente 50% du prix du trajet est propose. Cette compensation ninterviendra que dans des cas exceptionnels et savre nettement moins favorable que la norme en vigueur chez nos voisins nerlandais qui prvoit un remboursement de 50% partir de 30 minutes de retard et de 100% pour un retard de plus d1 heure. En ce qui concerne les retards frquents (au minimum 25 retards dau moins 15 minutes sur une priode de 6 mois), un ddommagement slevant 10% du prix des trajets sur lesquels les retards ont t encourus est prvu. Une rglementation selon laquelle, pour chaque retard, une partie (par exemple 1/50 pour les dtenteurs dune carte) est rembourse serait bien plus commerciale. Les associations dusagers rappellent que la priorit, avant denvisager toute compensation, est que les voyageurs arrivent le plus rapidement possible destination.

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