SNCB : dédommagement suite aux incidents du lundi 27
29-06-2011
Les voyageurs concernés par des problèmes sur les rails lundi peuvent demander des dédommagements à la SNCB via son site internet. A la suite de plusieurs incidents, dont la rupture d'un caténaire à Oostkamp, des centaines de voyageurs sont restés coincés lundi soir dans les trains et les gares.
"Même si lundi nous avons été confrontés à un cas de force majeure, la SNCB a quand même décidé que les voyageurs pouvaient faire appel à un système de compensation", indique-t-elle. En cas de force majeure, la SNCB ne prévoit normalement aucune compensation. A la suite des indicents de lundi, les voyageurs ont cependant la possibilité de demander un dédommagement, en surfant sur le site internet de la société ferroviaire, à l'onglet Compensation des retards de trains.
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