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1 million versé aux usagers SNCB en compensation de retards

16-05-2012

1.026.751 € ont été versé à titre de dédommagement aux clients de la SNCB en 2011. Ce montant ne s’élevait qu’à 488.383 € en 2010. L’information, reprise par les journaux du groupe Sud Presse fait état d’une compensation moyenne de 59,1 euros pour des retards fréquents et 4,55 euros pour les retards de longue durée.
L’explosion de ce chiffre s’explique par la hausse constante du nombre de demandes introduites : 68.991 en 2011 contre 42.443 en 2010, soit +60%. Pour rappel, lors de la première année, 1600 personnes avaient eu droit à un remboursement, pour un total de 11600 €. Le montant des indemnisations a donc presque décuplé en 3 ans, le système ayant gagné en notoriété et la fréquentation s’étant accrue sans qu’aucune réelle amélioration de la ponctualité ne compense ces phénomènes.

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